最近珍しく
ここのところ、私としては珍しく、クライアントに対してイライラしがち。
ボスに頭にきたり、同僚の電話全然とってくれない子に時々ムカっときたりってのは今までにもあったけど、
ちょ～ウザいクライアントを除いて、クライアントに対してイライラしたことって覚えてる限り全く無かったんだよね。
この性格だから、電話でも事務所に来た時でも、クライアントの質問にはなるべく丁寧に答えるようにしてるし、結構自分の時間を犠牲にしたりってこともあるんだけど、いつも比較的ニコニコと対応
んでも、ちょっと先週の、7月分のビザビュラティンが出て以来、クライアントに対してもイライラする時があるっぽい。
自分がいっぱいいっぱいなのかな。
まぁそれも一因だな。
だって・・・・次々にI-485フォーム(永住権申請書)を担当するクライアントが増えていくんだもの。まぁでも他の同僚で労働認可証をいっぱい担当してる子もいるし、まだその労働認可証関係に慣れきってない同僚の子もいくつかケースがあって、みんなのバランスを考えたら私のところにもっとI-485ケースが来るのは自然といえば自然なんだけど。
ただ、元々自分が受け持ってたクライアントのケースが後回しになってきてるのがすごく自分的に許せない。
後から頼まれたケースとかで、「これはこれこれこういう訳で優先だから。よろしく～！」ってのが来たり、クライアントによっては常に電話してきて「まだ？まだ？」ってﾌﾟﾚｯｼｬｰかけてくるし・・・
そういう系のケースから片付けていくと、本来とてもいいクライアントで早めに書類を準備してあげたいと思う人達のケースが後回しになってしまうのよね。
フェアじゃない！！
今日も、他の子から回ってきたケース、子供達の祖母に不幸があったらしくなるべく早く帰国したいってことで、これまたI-485ケースでは最優先。しかも5人家族のみんな14歳以上だしぃ・・・（＝準備する書類が多い）
そうこうしてるうちに、日本人のクライアント達も少しずつ必要情報と書類を送ってきてるから、それらも進めたいし。
日本人クライアントの殆どの人はあまり圧力かけてこないから好きだけど、後回しにされやすいよね、その分。
自分が担当してるI-485ケースを全部、特別な事情のあるケースを除いて独断と偏見でランク付けしようかな！！！
そんなランク考えてる暇あったら書類作成に取り組むけどね。帰宅してから考えるか。
にしても、今日は意味がわからんﾊﾞﾀﾊﾞﾀな日だった（＞＜）
まず、朝から電話鳴りっ放し！！！！！！！！
しかも、うちら4人アシスタントのうち、1人が声が今日全然出なくて、3人で電話対応全部しないといけない上に、事務所に訪れるクライアントの数も多くて、3人のうち1人は必ず何かしらあって電話とれなかったから、結局5個ラインがあって2人での対応。
電話対応も結構時間とられるんだよね。うちreceptionistいないからさ。そんなこんなで、電話と訪れたクライアント対応が1日の半分以上だった気が・・・・マジで。
今日何か「片付けたぁ！！！」って言えるのは1個だけ。
てか、うちの事務所、7月30日までに殆どのクライアントのI-485を提出することができるのだろうか・・・
やっぱり同僚達と先週ちらっと話してたけど、休日返上かな（といっても土曜日にちょこっとだろうけどｗ）。
あぁ、話がそれまくったけど、このI-485で忙しくなってから切に思うことは、
「いいオトナになっても、なんでこんなに簡単なことができない人が多いのか！？！？」
ってこと。
わかりやすいように、うちの事務所ではクライアントに用意してもらう情報・書類のリストを番号付で送るんだけど、なぜか、そのリストに沿って情報を収集＆準備することのできない人が多すぎる！！！！！
もちろん、聞き慣れない用語とかは説明するし、微妙なものも説明するけど、なんでリストの１から順番に全部説明しないとわからない人がこんなに多いの・・・・？はぁ。
事務所に来る人とかも、なんで1個1個書類や情報を私が確認しないと出せないのじゃ・・・・その時間をフォーム作成にどんだけ費やせることか。
家でリストの１からきちんと順番でもなんでも揃えて持ってきて、不安なものとかだけメモってきて聞くとかなんとか、そういうことができないの？？？
なんてわけで、今日は電話でも事務所でも、そういう無駄に時間ばっかり食うクライアントの対応をしたので、ちょっとイライラしてました。実際あまりI-485の書類作成自体はできなかったし！くぅ～～～。私も丁寧でいい人すぎるんだけどさｗ マジで。同僚の子にはめっさサバサバと冷たい子もいるからねぇ。私にはそういう対応は無理っす。
どんなにイライラしても、クライアントはクライアント。丁寧に応対するのが筋だと思うから。
ただ、あまりに常識知らずな人に対しては、さすがにそんないい顔もしていられないけどね。
あぁ～、もうこんな時間！明日は早く出勤する予定なので、さっさとｼｬﾜｰして寝なければ！！！
おやすみ～～～
なんか、すごいな仕事・・・！
大変なのが伝わってくるけど、あたしには
すごいキラキラして見える！！！
時代が時代なら、シンドラーのリストとか
リトアニア領事の杉原千畝さんばりの仕事してたんじゃない？なんか、かっこいい！
Comment by Zina from TYO — June 21, 2007 @ 3:35 am
>Zina
いゃいゃ、マジ大変よ！
現在のメンツじゃアップアップだから、手伝い頼んだ人がいるほどよ。
シンドラーやら杉原さんといえば、つい最近「The Pianist」の映画を観なおしたよ～。ほんと、あの時代はくるってたよね・・・日本も狂ってたけど、ヒト○ー下でのユダヤ人に対する扱いは目を覆う。
ほんと、人ってなんであそこまで残酷になれるのだろう・・・
Comment by *chihiro* — June 24, 2007 @ 11:16 am